校友创不同 - 张鸿禧: 「软」、「硬」技能创前程

 

人工智能 (AI) 发展快速，引发职场人士纷纷讨论「我是否会被AI取代？」或「我是否有足够专业学识应付挑战，提升竞争力？」针对这些疑虑，校友张鸿禧的成功经验可作为借镜。张鸿禧，现任云端服务及企业方案供货商联想电讯盈科的助理副总裁，他带领团队为大型企业和机构提供系统革新、维护等服务，并特别注重为客户量身定制方案以提升效率，深化高科技应用的商业价值。他以身示范，强调在快速变化的时代，持续学习和进修对于保持硬技能知识的前沿性至关重要；而软技能则需要在实践中不断磨砺，以时间沉淀所学。张鸿禧坚信，同时拥有专业知识和软技能的员工，更受雇主青睐。因此，他认为从事IT行业的人员，要时刻自我增值，丰富沟通、领导及解难等软技能，学会在合适的时候「软硬兼施」，以便在新时代中脱颖而出。

乐试新知　计划未来
成长于互联网崛起的千禧年代，张鸿禧年少时已意识到科技的重要性。他凭着兼职赚钱，在智能电话尚未普及，手提电话只用于通话和发短讯的年代，已购买拥有上网功能的「个人数码助理」(PDA) 作为人生首部「手机」，钻研一番。对新科技产品充满好奇和热情的张鸿禧，将兴趣化为事业起点，选择报读IVE互联网计算和应用高级文凭课程，学习建立网络信息系统和探索未来的科技应用，为日后在职场发展奠定了坚实的基础。张鸿禧感恩在IVE 读书期间得到健谈老师的启蒙，启发他做好职涯规划，明白信息科技的价值在于市场实践，产品或服务必须「入屋」、「以人为本」，因为科技应当服务于生活质量的提升。

能言善道　把握机会
毕业后，张鸿禧觉得客户关系管理和沟通，与开发计算机程序比较，更具挑战性。于是他加入一间电讯公司从事销售工作，磨练营销及人际沟通技巧。面对客户的拒绝，他始终保持乐观和坚持，将「不怕失败、屡败屡战」作为自己的座右铭。为了进一步提升专业技能，他兼读应用计算学学士课程，不断增强个人的软硬实力。

其后，张鸿禧不断拓宽视野，加入国际娱乐博彩集团担任技术人员；工作伙伴国籍多元，正好增进了张鸿禧跨文化的沟通能力和开拓了眼界，更让他抓住一个关键的发展机会。当时，适逢公司筹备采用全球领先的思爱普 (SAP) 品牌，以提升企业资源管理系统 (ERP)，并正在物色员工接受培训，协助各部门应用新系统，整合数据库，以促进营运效率和提高生产力。张鸿禧视此为难得的自我增值机会，故毛遂自荐加入团队，接触公司核心业务，及后成功取得SAP专业认证，成为履历中的亮点。

灵活变通　干劲练达
他后来转到另一家科技公司，跃居管理层，负责开拓企业级云端服务市场。凭借丰富的职场经验，多年磨砺的人际智慧，以及坚实的专业知识基础，他愈发洞悉客户需求，深谙追加销售策略，并擅长提升科技产品的商业价值。因此，客户们纷纷将他所在的团队视为「解难伙伴」，而非单纯的「销售人员」，从而建立了稳固而良好的合作关系。

曾有一次，因中介沟通不良导致顾客对公司能力产生误解，张鸿禧临危不乱，带领团队精心准备，预先明确责任归属，并备足详尽的数据数据。在会议上，他以冷静而有力的方式证明公司在事件中毫无过错。他更是灵活变通，利用公司的后备资源实时为客户提供解决方案，成功将业务危机转变为双赢的交易，为公司带来了可观的收益。

数年前，他加入了云端服务及企业方案供货商联想电讯盈科（LPS），如今已晋升为助理副总裁，领导管理服务总处。他带领团队为大型企业和机构提供系统革新、维护等服务，并根据客户需求量身定制方案以提升效率，助力公司拓展业务，实现长远的发展策略、愿景和使命。张鸿禧的事业发展轨迹充分证明，兼具软硬技能，能够协助企业成长与长远发展，是迈向职涯成功的关键。

扶掖后进 回馈母校
张鸿禧对回馈母校不遗余力，积极参与VTC校友大使活动，培训IVE师弟妹的演说技巧，增强学生自信和装备职场所需的软技能。他寄语年轻人要勤奋工作、多作尝试、广泛学习，磨练更完备的能力，勇往直前地面对人生道路上的挑战。