校友創不同 - 張鴻禧: 「軟」、「硬」技能創前程

 

人工智能 (AI) 發展快速，引發職場人士紛紛討論「我是否會被AI取代？」或「我是否有足夠專業學識應付挑戰，提升競爭力？」針對這些疑慮，校友張鴻禧的成功經驗可作為借鏡。張鴻禧，現任雲端服務及企業方案供應商聯想電訊盈科的助理副總裁，他帶領團隊為大型企業和機構提供系統革新、維護等服務，並特別注重為客戶量身定制方案以提升效率，深化高科技應用的商業價值。他以身示範，強調在快速變化的時代，持續學習和進修對於保持硬技能知識的前沿性至關重要；而軟技能則需要在實踐中不斷磨礪，以時間沉澱所學。張鴻禧堅信，同時擁有專業知識和軟技能的員工，更受僱主青睞。因此，他認為從事IT行業的人員，要時刻自我增值，豐富溝通、領導及解難等軟技能，學會在合適的時候「軟硬兼施」，以便在新時代中脫穎而出。

樂試新知　計劃未來
成長於互聯網崛起的千禧年代，張鴻禧年少時已意識到科技的重要性。他憑著兼職賺錢，在智能電話尚未普及，手提電話只用於通話和發短訊的年代，已購買擁有上網功能的「個人數碼助理」(PDA) 作為人生首部「手機」，鑽研一番。對新科技產品充滿好奇和熱情的張鴻禧，將興趣化為事業起點，選擇報讀IVE互聯網計算和應用高級文憑課程，學習建立網絡資訊系統和探索未來的科技應用，為日後在職場發展奠定了堅實的基礎。張鴻禧感恩在IVE 讀書期間得到健談老師的啟蒙，啟發他做好職涯規劃，明白資訊科技的價值在於市場實踐，產品或服務必須「入屋」、「以人為本」，因為科技應當服務於生活品質的提升。

能言善道　把握機會
畢業後，張鴻禧覺得客戶關係管理和溝通，與開發電腦程式比較，更具挑戰性。於是他加入一間電訊公司從事銷售工作，磨練營銷及人際溝通技巧。面對客戶的拒絕，他始終保持樂觀和堅持，將「不怕失敗、屢敗屢戰」作為自己的座右銘。為了進一步提升專業技能，他兼讀應用計算學學士課程，不斷增強個人的軟硬實力。

其後，張鴻禧不斷拓寬視野，加入國際娛樂博彩集團擔任技術人員；工作伙伴國籍多元，正好增進了張鴻禧跨文化的溝通能力和開拓了眼界，更讓他抓住一個關鍵的發展機會。當時，適逢公司籌備採用全球領先的思愛普 (SAP) 品牌，以提升企業資源管理系統 (ERP)，並正在物色員工接受培訓，協助各部門應用新系統，整合資料庫，以促進營運效率和提高生產力。張鴻禧視此為難得的自我增值機會，故毛遂自薦加入團隊，接觸公司核心業務，及後成功取得SAP專業認證，成為履歷中的亮點。

靈活變通　幹勁練達
他後來轉到另一家科技公司，躍居管理層，負責開拓企業級雲端服務市場。憑藉豐富的職場經驗，多年磨礪的人際智慧，以及堅實的專業知識基礎，他愈發洞悉客戶需求，深諳追加銷售策略，並擅長提升科技產品的商業價值。因此，客戶們紛紛將他所在的團隊視為「解難夥伴」，而非單純的「銷售人員」，從而建立了穩固而良好的合作關係。

曾有一次，因中介溝通不良導致顧客對公司能力產生誤解，張鴻禧臨危不亂，帶領團隊精心準備，預先明確責任歸屬，並備足詳盡的數據資料。在會議上，他以冷靜而有力的方式證明公司在事件中毫無過錯。他更是靈活變通，利用公司的後備資源即時為客戶提供解決方案，成功將業務危機轉變為雙贏的交易，為公司帶來了可觀的收益。

數年前，他加入了雲端服務及企業方案供應商聯想電訊盈科（LPS），如今已晉升為助理副總裁，領導管理服務總處。他帶領團隊為大型企業和機構提供系統革新、維護等服務，並根據客戶需求量身定制方案以提升效率，助力公司拓展業務，實現長遠的發展策略、願景和使命。張鴻禧的事業發展軌跡充分證明，兼具軟硬技能，能夠協助企業成長與長遠發展，是邁向職涯成功的關鍵。

扶掖後進 回饋母校
張鴻禧對回饋母校不遺餘力，積極參與VTC校友大使活動，培訓IVE師弟妹的演說技巧，增強學生自信和裝備職場所需的軟技能。他寄語年輕人要勤奮工作、多作嘗試、廣泛學習，磨練更完備的能力，勇往直前地面對人生道路上的挑戰。