校友创不同 - 杨锡豪: 疫境造就网购 把握长尾商机

疫情下，出门购物也被视为高风险活动，留家避疫时，不少人转为网购，弹指间购买生活所需，安心等待货物送上门。在网购走入主流社会前，80後杨锡豪便有志加入这新兴行业，早年报读IVE商业推广及项目管理学高级文凭课程，已修读网上营销课。毕业後到英国留学，杨锡豪感到网购逐渐兴起，回港後入行，曾加入本地大型网购平台任职至总监，从中领会网购世界「长尾」（Long-tail）特性，即冷门商品也可别树一帜，遂於三年前创业开办网购平台JMartHK，避开大路巿场丶专卖冷门酒，创业初期即遇上疫巿，但生意不跌反增，两个月回本兼站稳阵脚。他指网购平台创业成本低丶包容性高，鼓励年轻人若有新意念，不妨一试，同时提醒店主增进法律知识，避以免经营时误堕法网。

杨锡豪是本地较早入行做网购的一代。他於2010年毕业於IVE商业推广及项目管理学高级文凭课程，笑言当初被活动管理吸引而入读，相信不用「坐定定」。在课程中接触到很多网上营销的概念及趋势：

「那时候的课程有一定前瞻性，有几科跟网络相关，教授网页设计丶建立数据库丶数码图像设计及处理丶排版等，这跟我後来从事网购工作息息相关。还有一科是网上营销，我差不多拿满分，因为我本身对IT有认识，又对市场营销有兴趣，希望从事这方面的工作。」

当年香港只有少数大专院校，提供网上营销相关的课程。杨锡豪记得，学院还请来业界「猛人」来做分享，其中包括当时主流搜寻网站Yahoo香港区经理，亦有讲师分析未来网络趋势，如虚拟实境（VR），「当时我还未认识VR概念，属很新颖丶有启发性的题材，而且老师深入讲解，印象深刻。那个年头，坊间谈及网上营销，大多只是教人在Yahoo网站做个Banner卖广告。」

IVE毕业後，杨锡豪到英国升学修读市场学，虽然课程是传统市场营销，在生活中却真正接触网购。香港当时还未兴起网购，反观英国，大型超巿早已设网店，运作成熟，网购顺理成章地成为当地人生活的一部份：「英国超巿的网店，一周送货三次，即使我读书的地方较偏远，同样有效率地送货，即使落雪也送。这实在令我非常惊讶，原来可以这样方便。」

留学後回港，杨锡豪特地加入网购公司入行。爱好摄影的他，入职一间做海外生意的摄影器材网店。2015年他被邀往开业约一年的HKTVmall任职经理，後升至总监一职。他加入时，该公司仍属起步阶段，「我负责管理产品，当时公司未有太多数码营销概念，甚至有关团队还未成形。我会「度跷」，例如举行网上节日，这个做法在外国很普遍，几乎每月都有，例如情人节丶感恩节丶Cyber Monday等节日谷销量，内地也有双十一，没理由香港没有。」他笑言在网上搞节日活动，跟他以前在IVE读活动管理相关，只是转了网上版。

香港网购起步较迟，杨锡豪指他当年在HKTVmall工作时，网购商户不多，很多反而是做网络宣传，例如在搜寻网站落Banner广告，或团购代购，「但要去门巿交收，严格来说不属网购，只是透过网上平台宣传实体商户。」他还记得，当年很多商户认为做门巿生意已足够，尤其专做自由行旅客生意的店铺，不愿开网店。

离开HKTVmall後，杨锡豪继续从事网上销售工作，为客户提供销售方案，他指当时涉猎的产品五花百门，由VR Game到冻肉，并开始接触酒类产品，这成为他创业的契机。

「传统零售受店铺面积所限，不能把所有产品展示出来，网上零售的好处，就是『长尾』，长卖长有，即使卖冷门丶小众的产品，销量不高，也可以一路在网络上展示出来，待客户购买。」

尤其当铺租愈来愈贵，愈租愈细，持续疫情，传统零售业大受影响，网上零售变得更有可为。杨锡豪指，网购的数据很透明，他按数据做预测「计好数」，钱未必大赚，但不会「蚀入肉」，而且有相熟的酒品供应商，於是便放手一试。

杨锡豪投资了约六位数字开办网店JMartHK，定位卖小众酒品，尤其本地手工啤丶本地毡酒等，支持本地生产，「超巿有卖的产品，我不会卖。虽然有啤酒集团跟我倾过，但我不可能卖得比超巿便宜，也不是我生意的定位。」其客源以中产为主，当中三成属居港外国人，新网店营运两个月已回本。现时他的店约有800款酒类产品，当中近半数产品上架後，或上架逾月，才会等到有缘人购买，但正因网店库存成本较低及不受实体商户空间所限，可发挥「长尾」特色，让客人可以寻宝。

创业不久即遇上疫情，杨锡豪的网店也变阵，卖防疫及清洁用品。今年初本港爆发第五波疫情，这方面的业务更弥补了下滑的酒品生意，「刚过去的新年丶情人节等传统旺季，餐饮已经做不到生意，很多货品转而去零售渠道散货。但在严格限聚措施下，以前三五知己在家饮酒谈天，现在都可能违法，换言之连零售生意也大减，今波疫情对酒业冲击很大。」他透露其酒品生意曾下滑三至四成，清洁用品销情则有增长。拉上补下，生意保持稳定。

对於网上开店，杨锡豪直言一万几千已可以创业，营运成本如人手丶入货量等可以弹性处理，他鼓励年轻人一试。

「不用全身去做，若有正职，也可当副业，机会成本相对低。而且网络的接受能力高，你有条『好跷』，即使卖古灵精怪的产品，也有机会生存。」

但他亦提醒有意创业的年轻人，做网购有三大「陷阱」，很多人未必留意，容易惹官司上身。一是不要卖侵权或冒牌产品，二是须依足标签制度，三是不卖非法产品，「这些问题可能不是用钱解决，而是要负刑责，所以需增进相关法律知识，留意相关法例及执法情况，可保障公司误堕法网。」